SERVICE(BPO)

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BPOとは

BPOとは、ビジネス・プロセス・アウトソーシングという言葉の略で、一部もしくはすべての業務プロセスを外部へ委託することを指します。業務効率化やを図り、経営資源を分散させずコア業務に集中させることができるため、人手不足の日本において注目が集まり、導入する企業が増えています。

クラウドソーシングを薦める理由

社内での対応が難しいとされる土日や夜間の対応が可能で、人件費が変動費化するため、リソースの欲しいタイミングで稼働させることができます。全国・世界に点在するワーカーを活用することで出張コストを下げるといった活用方法も可能です。また、初期構築費用や固定費がほとんどかからないため一般的なBPO企業よりも安価で導入することができます。

クラウドソーシング活用の難しさ

雇用で縛ることができないため、単価が低いほどワーカーが離脱し安定的な運用が難しくなります。(ユニセルではクラウドソーシングをコストメリットだけで考える企業様の案件は受けておりません。)また、ワーカーが時間や場所に捉われない働き方をしているため、意思疎通や進行管理が難しくなる傾向があります。

ユニセルが選ばれる理由

  • 弊社ディレクターが入るため、難しい進行管理をユニセル一任できる
  • 弊社代表細川がクラウドワークス社出身でクラウドソーシングを熟知

  • 派遣型ではなく、オンライン(遠隔)可能な業務のBPOでしたらユニセルにお任せ下さい。

チェック業務

文字データや画像データが、ルール(レギュレーション)に即しているかどうかのチェック業務をおこないます。例えば、バナー広告の画像チェックや求人広告における表記チェックなどをご依頼されるケースが多くあります。

・掲載希望の広告バナーが表記・画像のルールに則っているかどうかをチェックする。
・申請書の記入に問題が無いかチェックを行う。

フィールドワーク

クラウドソーシングが特に力を発揮する分野です。営業代行、エリア調査、覆面調査など、全国各エリアに特化した活動を行います。拠点を持つ必要も、社員を出張させる必要もなく営業やマーケティング活動を行うことが可能です。

・各エリアの観光地を撮影し記事にしてほしい。(商業施設にメディア掲載の可否を交渉してほしい)
・XXエリアの指定された飲食店の覆面調査を行い、アンケートに答えてほしい

データ集計

アンケートやPOSデータなどのデータを集計・分析し、指定された形に納品致します。定型化された業務はRPA(自動化)をご提案致しますが、複雑な分析やアウトプットの仕方が不定期で変更されるケースで多く発注頂いています。

・アンケートデータ(紙)をデジタル化しシステム入稿、分析を行いデータをまとめる。
・POSデータをトレンド分析、RFM分析しマーケティング戦略に活かせるデータにしてほしい

データ収集・入力

インターネット上に点在する情報を収集し、ご要望のフォーマットに合わせて入力し納品致します。目視や主導での収集を行いますので、RPAなどの自動・機械的には獲得できない情報の収集が可能です。データの入力作業では、定型化された業務はRPA(自動化)をオススメしていますが、複雑なものはBPOで受けています。

■活用事例
・エリア別の塾の数を調べ、塾名、URL、連絡先を集めたい。
・手書きの論文や書類をデータ化したい。

記事制作・校正

記事の企画制作、執筆、編集、校正校閲まですべて担うことが可能です。SEO対策の記事からインタビュー記事など様々な記事制作に対応。動画制作や制作された動画の校正作業も承ります。

・撮影付のインタビュー記事をお願いしたい。
・検索上位になるSEOコンテンツを制作して欲しい。
・編集機能が弱く、編集・校正・校閲を担って欲しい。

画像加工

記事の企画制作、執筆、編集、校正校閲まですべて担うことが可能です。SEO対策の記事からインタビュー記事など様々な記事制作に対応。動画制作や制作された動画の校正作業も承ります。

・商品写真の背景を白抜きに加工して欲しい
・google mapをベースに、指定された位置にピンを立てて、お店の名前と住所を吹き出しに挿入して欲しい。